Episódio do dia 11/04/2024, o tema é: A importância do SIPOC na fase de análise dos Clientes, para uma Gestão Eficaz

Apresentação e produção: Waldir Ciszevski - Diretor da Qualitivity Consultoria & Gestão Empresarial.

No uso da ferramenta SIPOC, conhecer os clientes e suas necessidades é fundamental para melhor direcionar o processo e seus Resultados. Nos preocupamos com os Clientes Externos, mas devemos nos preocupar também com os Internos.